Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?

Les montants des frais de livraison diffèrent selon le poids total de la commande, de la destination et de la méthode de livraison. Pour connaitre les frais de livraison, ajoutez au panier le ou les produits désirés, puis allez dans le panier pour une estimation de la livraison.

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Vinothentique met à votre disposition différents solutions de paiements en ligne. Ainsi, il vous est possible de payer vos commandes par carte bancaire via Stripe Payement ou Paypal.

La livraison va prendre combien de temps?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h (du Lundi au Vendredi). En fonction de la méthodes d’expédition choisie les délais de livraison varient entre 24h et 5 jours.

Comment sécuriser les achats dans la boutique en ligne? Mes données sont-elles protégées?

La sécurité des paiements étant une priorité pour Vinothentique lors la conception de notre site marchand, c’est pourquoi tous les paiements sont 100% sécurisés grâce à nos partenaires Stripe Payement et Paypal.

Que se passe-t-il exactement après la commande?

Dès que votre commande est validée, l’équipe de Vinothentique.com préparent votre commande dans les 24h du Lundi au Vendredi. Notre partenaire Chronopost se charge de la collecte et de la livraison sur site ou en relais colis.

Notez que tous nos emballages sont certifiés anti-casse par Chronopost, garantissant des bouteilles de vins ou de champagnes livrées intactes.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande?

Dès votre commande payée, une facture est générée automatiquement et vous est envoyée avec l’email de confirmation de commande.

Depuis votre compte client vous pouvez télécharger vos factures afin de les imprimer facilement.

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