Méthodes de livraison

Vous êtes ici :

LIVRAISON FRANCE Métropolitaine :

  • Relais Colis Chronopost : Livraison 24h après expédition
  • Chrono 13 : Livraison domicile Chronopost lendemain de l’expédition avant 13H
  • Livraison Gratuite effectuée par nos soins  sur les communes suivantes : Six-Fours-Les-Plages, Bandol, La Seyne sur Mer, Sanary-sur-Mer, Le Beausset, La Cadière d’Azur, Le Castellet, Bandol, Saint-Cyr-Sur-Mer, Ollioules.

Les frais de port sont calculés automatiquement suivant la destination et le poids de la commande directement dans la page panier et/ou de paiement.

Dès lors que la commande dépasse 199€ttc, Vinothentique vous OFFRE la livraison en relais colis Chronopost  pour la France métropolitaine.

LIVRAISON reste du monde :

  • Chrono Express : Livraison domicile sous 2 à 5 jours
  • Chrono Classic : Livraison sous 3 à 5 jours dans les pays membres de l’Union Européenne
  • Chrono Relais Europe : Livraison en relais colis dans le réseau du Groupe DPD/Chronopost en 3 à 5 jours dans les pays membres de l’Union Européenne

Pour suivre l’état d’avancement de votre commande c’est très facile. Veuillez vous rendre sur la page Suivre ma commande.

Tout d’abord, rendez-vous dans la page de suivi de commande, vérifiez bien son statut de préparation afin de savoir si elle a été expédiée. Si elle a déjà été expédiée, veuillez vérifier qu’elle n’a pas déjà été livrée ou présentée avec le numéro de suivi du colis sur chronopost.com et assurez-vous que le lieu de livraison correspond à celui que vous aviez choisi.

Si vous décelez une anomalie, et si la date de livraison est dépassée, contactez Vinothentique via le formulaire de contact qui mettra en tout œuvre pour vous apportez une réponse.

Premièrement vérifiez que le produit reçu ne soit pas dû à une erreur de commande. Pour contrôler cela veuillez vous connecter à votre espace client pour contrôler votre commande et les articles commandés mais également directement sur la fiche descriptive du produit.

Si vous avez reçu un article différent (millésime, degrés…) ou qu’une bouteille voirep lusieurs sont cassées, Vinothentique s’en excuse sincèrement et vous invite à faire une demande de remboursement depuis votre espace client à partir de la section “Demande de remboursement”.